Notre outil de ticketing évolue

Information importante – Évolution de votre support

Dans le cadre de la fusion avec Delta Technologies, nous faisons évoluer nos outils afin d’harmoniser nos processus et de vous offrir un service encore plus efficace.

À partir d’aujourd’hui, toutes vos demandes de support seront centralisées via un nouveau portail en ligne. Ce portail deviendra votre point d’entrée unique pour déclarer, suivre et gérer vos demandes.

Un nouveau portail clients Delta Technologies, plus simple et plus efficace Avec ce nouveau portail, vous pourrez :

• Déclarer vos demandes en quelques clics

• Accéder au portail 24h/7j, quand vous en avez besoin

• Ajouter facilement vos documents, captures ou informations utiles

• Suivre l’avancement de vos tickets en toute transparence

L’objectif : simplifier vos démarches et améliorer votre expérience support.

Un support toujours assuré par nos équipes

Même si les demandes sont désormais déposées via le portail, le fonctionnement du support reste inchangé sur le fond :

• Chaque demande est prise en charge par nos techniciens

• Le traitement dépend toujours :

- de l’urgence,

- du niveau d’impact,

- et de votre contrat.

Vous restez entre de bonnes mains.

Seul le mode de sollicitation évolue, afin de le rendre plus fiable et plus efficace.

Dès à présent, toutes vos demandes de support sont à soumettre exclusivement via le nouveau portail client ci-dessous.